Questions et Réponses

Quels documents dois-je garder avec moi durant la location?
Vous aurez besoin d’un locataire pour transporter les documents suivants avec vous, durant la location:

  • Un permis de conduire valide depuis plus d’un an (locale ou internationale)
    • Preuve de fonds suffisants disponibles par carte de crédit
    • Une autre forme d’identification (Identité Gouvernementale, passeport ou carte d’assurance, etc.)
    • Preuve d’assurance, au cas où vous ne figurez pas dans l’une de nos propres assurance prévues.

Comment le tarif est il calculé?

Les tarifs sont basés sur une location de journée de 24 heures à partir de l’heure ou vous prenez la voiture.

Est-ce que le montant inscrit sur ma réservation représente les frais de location finale?

Non, ce n’est pas le cas. Ce montant est tout simplement un taux de base qui est le coût total de la location et ne comprend pas les taxes, redevances, surcharges, les couvertures obligatoires, le kilométrage (le cas échéant) et options supplémentaires (sièges pour enfants, les systèmes de navigation, pilote supplémentaire, les couvertures, etc.).
Devrai-je payer si je suis en retard pour retourner le véhicule à temps comme convenu sur le contrat de location?

Oui, vous le devrai. Si vous dépassez la période de location de plus d’une heure, des frais de retard par heure seront appliquée pour chaque heure que le véhicule est en retard, et en fonction du véhicule qui peut entraîner une charge supplémentaire de location d’une journée complète. Ceci est de même appliquer pour les kilométrages excédentaires.

Puis-je avoir ma voiture livrée?

Cela dépend du type de véhicule et de votre emplacement. Au cas de livraison, Luxury Plus tient le droit de placer des frais supplémentaires pour la livraison.

Quelles cartes acceptez-vous pour paiement?

Nous acceptons l’argent liquide, les chèques de voyage et d’entreprise et les chèques personnels ainsi que les cartes de crédit internationalement reconnus par les sociétés de cartes de crédit – comme American Express, Diners, MasterCard et Visa.

Puis-je utiliser ma carte de débit pour réservation?

Les cartes de débit, cartes pour chéquiers et cartes à valeur stockée prépayées ne peuvent pas être utilisés pour faire une réservation ou ouvrir un contrat de location. Ces cartes peuvent être utilisées pour payer vos frais de location une fois que vous retournez la voiture.
Quel âge dois-je avoir pour louer une voiture de chez Luxury Plus?

Le locataire doit avoir au moins 25 ans. Cependant, pour quelques domaines dans lesquels ceux âgées de moins de 25 ans ont la possibilité de louer ceci est permis. Par exemple, Luxury Plus pourra louer aux locataires du gouvernement en vertu de l’âge de 21 ans qui sont en mission officielle.

Comment puis-je annuler une réservation et serai-je facturé en cas d’annulation?

Contactez-nous par courriel ou directement pour recevoir une confirmation de l’annulation. Il n’y a pas de frais pour les annulations reçues plus de 48 heures avant l’heure de location réservée. Toutefois, si elle est reçue à moins de 48 heures, une charge de location d’une journée complète plus toutes taxes applicables pourraient être facturés.

Quelle est la politique de fumer dans une voiture de location de Luxury Plus?

Nous avons une politique non-fumeur pour toutes nos locations. Toute violation de cette politique entraînera des frais supplémentaires.

Pourquoi Luxury Plus applique une politique de non-fumeur?

La fumée du tabac pénètre à l’intérieur d’un véhicule et laisse une odeur désagréable et parfois irritante. Ceci est pour vous assurer une expérience confortable et entièrement agréable.

Que puis-je faire pour assurer que je ne suis pas chargé avec des frais de nettoyage supplémentaire?

La meilleure façon de prévenir des frais de nettoyage supplémentaire est d’éviter de fumer à bord du véhicule. Le client doit soigneusement inspecter le véhicule à la fois sur la place de location et lors de la restitution du véhicule et de nous informer de toutes questions ou préoccupations avant de quitter le centre de location.

Outre les prix de location, de quelles autres frais dois-je être au courant?

Sur demande, vous devrez payer Luxury Plus tous les frais supplémentaires engagés (autre que l’hebdomadaire, les frais de location par jour ou par heure), qui comprennent, mais ne sont pas limités aux: frais de kilométrage; frais d’équipement supplémentaires; pertes, dommages, réparation; assurance complémentaire; décès accidentel / couverture médicale; frais de ravitaillement; surtaxes aéroportuaires; des frais supplémentaires de pilote; frais divers selon le cas échéant (taxes de vente locales, tarifs …)

Est ce qu’il existe un dépôt de garantie exigé à la location?

Oui, le locataire est tenu de déposer un montant spécifique pour chaque véhicule de location à des fins de sécurité au cours de la période de location. Le montant sera restitué intégralement après la fin de la période de location, à condition que Luxury Plus n’est pas tenu de payer des amendes de circulation ou pour toutes questions d’accidents causés par le client.

Qu’advient-il si la voiture est endommagée, volée ou dans un accident?

Si la voiture est volée ou a été impliqué dans un accident, il faudra d’abord appeler la police locale ou l’organisme appropriée. Ensuite, il faudra appeler le bureau de Luxury Plus et nous donner votre contrat de location ou numéro de confirmation et expliquer ce qui est arrivé. Nous vous fournirons un numéro d’urgence pour nous contacter si cela se passe après les heures de travail. Vous serez guidé à travers la procédure pour vous aider à redémarrer. Enfin, appelez votre propre compagnie d’assurance automobile. Assurez-vous d’être informé de nos politiques avant de recevoir la voiture.

Les accidents et les vols peuvent se produire même pour le conducteur le plus prudent. Nos forfaits de protection en option (comme indiqué dans nos Conditions Générales De Vente) peuvent être achetés pour réduire ou éliminer votre exposition financière.

Assurez-vous de vous familiariser avec tous les termes et conditions du contrat de location et des actes interdits en vertu de laquelle la couverture d’assurance est rendu inefficace.

Quel genre de questions de protection ou de sécurité dois-je envisager en conduisant une location?

La sécurité sur les routes est très importante. Pour protéger le véhicule, surtout si vous êtes dans une nouvelle ville inconnue, vous pouvez envisager les conseils suivants:

o Fermez toutes les fenêtres, verrouiller toutes les portières et armer le système de sécurité du véhicule avant de quitter le véhicule pour toute période de temps, peu importe sa durée.

o Garer le véhicule uniquement dans les zones qui sont sûr et sécurisé.

o Gardez la clé de contact du véhicule en votre possession en tout temps.

o Ne pas laisser la clé de contact du véhicule sur le contact, porte intérieure, ou le coffre lorsque le véhicule n’est pas utilisé.

o Ne donnez pas la clé de contact du véhicule à tout gardien de parking avec voiturier ou autre personne n’étant pas un pilote autorisé.

o Ne pas faire une copie de la clé de contact du véhicule.

o Garer le véhicule dans une structure de stationnement sécurisé, garage, allée, parking de l’hôtel ou d’un autre parking sécurisé et non pendant la nuit dans la rue.

o Ne pas laisser des affaires personnels (par exemple, caméras, caméscopes, cadeaux) ou des objets de valeur dans le véhicule visibles de l’extérieur alors que le véhicule est inoccupé ou sans surveillance.